Títulos y resumen en todas partes
Fecha: 12/11/2009
Hora: 14 : 34
Duración: 5.5 Horas 
Localización: Pamplona
Contacto: 948821535
Más información: Web de la actividad-acto
Programa:

jueves 12 de noviembre

09:00 h. Presentación

09:15 h. Organización y Autoevaluación:
Modelo EFQM, Estrategia y su relación con los procesos. Autoevaluación y Autoevaluación Estratégica.

10:00 h. Asentar los conceptos de referencia operativos:
Estrategia con tres escenarios (Mapa).
Indicadores estratégicos (Cuadro de Mando).
Organizar los indicadores en torno a EFQM.
Ejercicio con Matriz de referencia cruzada (trabajo en equipo).

11:15 h. Pausa - Café

11:30 h. Unificar las ide as de mejora (Autoevaluación):
Ejercicio de Autoevaluación Estratégica (trabajo en equipo)

12:30 h. Agrupar propuestas de mejora:
Priorizar áreas de mejora

14:00 h. Conclusiones

14:30 h. Fin del seminario
Mas sobre el tema: evaluación , estratégia

Actividades previstas